Informace o právech spotřebitelů na záruku za jejich zboží v případě potravin a doplňků stravy
Náš internetový obchod poskytuje spotřebitelům povinnou zákonem záruku v souladu s nařízeními Evropské komise, jejíž oficiální oznámení EU si můžete prohlédnout zde (klikněte na obrázek pro větší velikost):
Rádi bychom upozornili naše vážené zákazníky na skutečnost, že obecnou 2letou záruční dobu požadovanou zákonem, vzhledem ke zvláštní povaze produktů, lze uplatnit pouze v rámci doby zachování kvality (data spotřeby) uvedené na obalu produktu.
Podmínky pro uplatnění záručních práv
- Vada z výroby nebo neshoda se smlouvou: Záruku můžete uplatnit, pokud produkt v době dodání nesplňoval zákonné nebo výrobcem předpokládané vlastnosti (např. poškozený nebo nehermeticky uzavřený obal - s výjimkou zlevněných produktů, u kterých jsme v názvu produktu uvedli, že obal byl poškozen - zhoršení kvality v důsledku výrobní vady v rámci doby spotřeby datum).
- Správné skladování: Záruka se nevztahuje na vady, které vznikly po dodání v důsledku nesprávných skladovacích podmínek (např. nedodržení předepsané teploty, přímého slunečního záření, vlhkosti) nebo nesprávného použití (např. nesprávné zacházení po otevření).
- Uplynutí doby použitelnosti: Po uplynutí doby použitelnosti uvedené na obalu výrobku již nelze uplatnit záruční nárok na příslušenství z důvodu jeho povahy.
Pokud se v rámci doby použitelnosti setkáte s neshodou, kontaktujte prosím neprodleně náš zákaznický servis a vyfoťte daný výrobek, číslo šarže (LOT) a datum spotřeby uvedené na obalu, abychom záležitost mohli rychleji vyřídit.
